Q&A よくある質問
相談に費用はかかりますか？
メール・電話での相談は無料で行っております。
お問い合わせ専用フォームからお気軽にお問い合わせください。 まずはサンプルがほしいのですが、費用はかかりますか？ 1形状1色500円で承っております。
（送料を別途いただいております）
また一点ものの場合は、画像もしくは、岐阜の工場でのみサンプルをお見せすることが可能です。
一度ご予約をいただき、工場までお越しください。
製作費はいくらでしょうか？
製作するタイルにより費用が異なります。
メール・電話での相談後、見積もりをお出ししたしますので、ご確認ください。 タイルの製作期間はどの位かかりますか？ 本生産段階に入り、1ヶ月程度で焼き上げ、お届けします。
受注状況により期間が変わる場合もございますので、お見積もりの際におおよその納期をお知らせします。
アイディアが固まっておらず、直接製作のためのブレスト（相談）をしたいのですが。
相談費用は無料ですが、岐阜県からの交通費をいただいております。ご要望がございましたらお知らせください。
直接工場までお越しいただける場合は、費用はいただいておりません。
注文できる数量などは決まっていますか？
一枚から受け付けております。お気軽にご相談ください。
タイルの素材は何ですか？
主に磁器タイルを扱っております。
本生産後のキャンセルは可能ですか？
本生産後・発送後のお客様ご都合による返品や交換は一切できません。輸送中に破損があった場合やご注文の商品と違う場合には返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
※破損の場合、運送会社が荷物の状況を確認させていただくことがございます。必ず開封前の状態に戻して保管してください。
※商品を使用された場合には代替品発送は一切致しかねます。 返品について 「ご注文の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。焼き物特有の寸法・形状・色調などの誤差やパソコンとの色違いによる返品・交換もお受けしておりません。（一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願い致します。）
タイルを作りに行きたいのですが、可能ですか？
タイルづくりの要望も承っておりますので、まずはメールや電話でご要望をお送りください。
（製作には時間がかかりますので２ヶ月以上は製作期間の確保をお願いいたします）
また、不定期で個人の方向けにタイルづくりのイベント等も行っております。弊社のイベント情報をご確認ください。 タイル女子部のイベントに参加したいです。 イベント情報を月に一度お送りしております。
下記のお問い合わせフォームから、お問い合わせ内容の欄に、 「タイル女子部イベント情報希望」と明記し、メールをお送りください。
営業日3日以内にTILEmadeよりサンクスメールをお送りいたします。
ワークショップの派遣を相談したいです。 タイルを楽しむことのできるワークショップをご用意いたしますので、 まずはご希望の内容をお聞かせください。
派遣の費用は、人数・内容・開催場所によって異なりますので、 お見積もりを致します。電話もしくはメールにてご連絡ください。
その他、オーダーメイドタイルに関して分からないことやご要望等ございましたら、
お問い合わせ専用フォーム・お電話にてご連絡ください。
合同会社プロトビ 0572-56-1777